Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Zilian.
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Geralmente, as entregas ocorrem entre 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução gratuita ou troca. As peças devem estar com as etiquetas originais, sem sinais de uso e na embalagem original.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com 5% de desconto progressivo.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e via WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.
Como sei qual é o tamanho ideal para mim?
Disponibilizamos uma 'Tabela de Medidas' detalhada e um 'Provador Virtual' em cada página de produto para ajudar você a escolher o tamanho perfeito com base em suas medidas corporais.
As peças da Zilian possuem garantia?
Sim, oferecemos garantia de 90 dias contra qualquer defeito de fabricação. Caso perceba algo irregular, basta entrar em contato com nosso suporte com fotos do produto.